損保ジャパンの海外旅行保険の口コミ。各社の海外旅行保険の評判を比較評価

【の口コミ】

「電話対応も支払いもスムーズでした。」保険口コミ投稿日：2023年6月19日
（50代女性／福島県　）

台風後で飛行機が欠航してしまい、どうしてもその日のうちに行きたかったので電話しました。
代替便の空港までの交通費、食事代、空港利用料の差額、20,000円以内でしたので請求してすぐに振込まれました。
電話の対応も良かったので、今回もまた同じ保険に入りました。

「スーツケースのキャスターを全て修理してくれました」保険口コミ投稿日：2019年7月8日
（40代女性／大阪府　）

3泊4日の東南アジアのプランを契約しました。 現地でスーツケースのキャスター4つのうち2つが破損し、帰国後すぐに損保ジャパンさんに連絡。
リペアサービスを利用しましたら、キャスターを4つ全て新しいのものに取り換えてくださいました。 スーツケースを送る送料も保険会社が負担してくれました。
2000円弱の保険料でこれだけして下さるのは有難かったです。

「価格も安いのに対応がとても良かった！」保険口コミ投稿日：2019年8月10日
（50代女性　）

ナミビア旅行の最中、ペリカンに噛まれて負傷したり、激しい下痢と胃の膨満感に見舞われて、帰国後に病院に通院したが、対応が非常に迅速で保険金の振り込みまでが非常にスムーズだった。
安い保険料でネットで手軽に申し込めて、この対応だったので、次回も利用します。

「スーツケースのキャスターを全て修理してくれました」保険口コミ投稿日：2019年7月8日
（40代女性／大阪府　）

3泊4日の東南アジアのプランを契約しました。 現地でスーツケースのキャスター4つのうち2つが破損し、帰国後すぐに損保ジャパンさんに連絡。
リペアサービスを利用しましたら、キャスターを4つ全て新しいのものに取り換えてくださいました。 スーツケースを送る送料も保険会社が負担してくれました。
2000円弱の保険料でこれだけして下さるのは有難かったです。

「治療費用12万円を受け取れました」
（50代女性／大分県　）

７月初旬ヨーロッパ旅行中に体調が悪くなり、添乗員より保険会社へ連絡して頂き、通訳者と共にタクシーで通院（スイス）しました。胃炎との診断で点滴を受け、服薬が出ました。
帰国後請求に際し、同年３月に胃炎の通院歴があり、既往症と見なされ保険金が出ないのではと心配していましたが、その点を聞かれるも、問題にはせずにすんなりと費用全額（約１２万円）出してくれました。
掛け金も安くとても助かりました。

「サポート係が親切。飛行機遅延が補償されました。」
（30代男性／東京都　）

今年（２０１５年）の６月にアメリカ旅行行った際、往復共に飛行機の機材トラブルにより翌日のフライトに振替となりました。
発生した食事代、ホテルまでの交通費を全て請求させて頂いたのですが電話での対応は親切で、支払いも素早くしていただきました。特に往路分はうっかり領収書を貰い忘れてしまい、諦めかけていたのですが無事に支払われました。
今後も海外に行く際には絶対に利用します。

「海外でのフォローが的確でした！」
（30代女性／神奈川県　）

家族4人での加入なので「OFF」はとても助かりました。 又、実際、海外で病院にかかり、お世話になりました。その時の対応が素早く親切でやさしくて本当に助かりました。
契約時、コピーをとり持参するよう説明されてあったので良かったです。

「海外サポートが完璧。文句なしの海外旅行保険でした。」
（60代男性／群馬県　）

2016年12月にネパールのポカラでパラグライダーで墜落しましたが、保険会社で現地病院の手配、日本への移送など、速やかに完璧にしてくださいました。
そして後遺症の保障も多額の金額を頂きました

「他社に比べて保険料が安い」
（50代男性／東京都　）

海外旅行というと、かなり金銭的にも思いきっていくため、どこで節約するか悩んでいました。 その中で海外保険は、加入していないと不安なのですが結構高いなと思っていました。 そんな中、【off!（オフ）】に出会えてとてもよかったと思っています。

「価格が安くて助かる」
（30代男性／東京都　）

会社の同僚にこの保険会社のことを聞きました。 これまでいったらいいくら使っていたんだろうと思うとちょっと落ち込みますが、これからは節約して保険に入ります。

「台風による旅行中止を補償してくれた」　

2018年9月の一連の関空閉鎖、旅行保険で満額返してもらえた。ありがとう！損保ジャパン！
次もきっちり入ります(^-^ゞ

４０代男性／大阪府　

今ではリピーターとして使用しています。満足してるけど、リピーターへの割引があったらもっといいな。

３０代男性／宮城県　

大手損保会社なのに、お値段が格安で満足です。今後も是非加入したいです。

２０代男性／千葉県　

料金が安い上に電話をしたときの対応もよかったので５つ星。

２０代女性／神奈川県　

家族全員が一本で加入できてあの料金はとても魅力でした。 又、現地からの対応が全て日本人だった事もとても心強かったです。
対応も早くすぐに病院にも行く事ができました。

２０代男性／静岡県　

インターネットでこの保険会社のことを知りました。 どこで保険に入ったいいのか悩んでいましたが、すぐに利用できて良かったです。

５０代女性／大阪府　

いつもここを使っています。お気に入りに登録しています。

３０代男性／徳島県　

クレジットカードをいくつか持っていて、それらで対応できない部分を損保ジャパンで個別に契約しています。
決まったタイプだけでなく、必要な保障だけを選べるのがいいですね。

【の口コミ】

「良い保険会社だと思います」
（20代男性／千葉県　）

保険に入るときもとっても簡便で良かった記憶があります。それと帰国後、荷物ケースの損傷のことで電話問い合わせをしました。損傷については残念ながら認められませんでしたが、分かりやすい説明をしてもらえたでの納得しています。

２０代女性／新潟県　

これまでは保険は旅行会社に任せきりでしたが、自分で契約すると半額近くにもなってびっくりしました。

４０代男性／群馬県　

当日ギリギリでも申し込みができるってのがありがたい！

５０代男性／千葉県　

インターネットですぐに申し込みができました。安いし面倒な手続きもなくて助かります。

３０代男性／東京都　

帰国後の電話で問い合わせしたときも親切に対応してくれました。

２０代男性／東京都　

いままでは空港を歩き回って保険に入っていました。 インターネットで加入できると聞いたときはちょっと抵抗がありましたが、でもいざ使ってみると簡単に申し込みが出来ました

【の口コミ】

「加入できませんでした」
（50代女性／大阪府　）

安さに釣られて家族で加入しようとしたが更年期で通院する妻の加入が拒否されることとなった。 既往病に起因する損害請求のみの拒否なら解るが門前払いは酷すぎると感じた。
代理店経由の従来保険だと40％も高くなるのに・・・

５０代女性／東京都　

価格は安くていいのですが、海外で問題が発生したときドコモの携帯電話で現地のフリーダイヤルにはつながらず何のための保険か？と思いました。 (一応証書にはその旨記載はあるが・・)
帰国してからの日本での対応はよかったです。

３０代男性／東京都　

金額にとても満足しています。まだ保険金を請求したことはありませんが。

３０代男性／茨城県　

知人から薦められて入りました。この安さがとてもうれしいです。

【の口コミ】

「飛行機遅延の審査基準が厳しい？」保険口コミ投稿日：2024年2月14日
（60代女性／兵庫県　）

飛行機遅延保険をオプションで入っていましたが、帰国便出発の6時間前に航空会社から欠航の知らせを受け次の日に変更になりました。
実際は欠航ではなく、機材変更の為座席の用意が出来ずに違う便に変更になったのですが、損保ジャパンは座席のダウングレードなら元の便に乗れたはずなので遅延には当たらない、とのことで保険は出ませんでした。

次の日の便になったのは事実で、急遽、泊まる羽目になったホテル代ももちろん出ません。
こんな事なら最初からオプションなんてつけなければよかったです。

「損保ジャパンの保険にはもう加入しません」
（50代女性／神奈川県　）

保険金請求をしましたが、よほど保険金を支払いたくないのか何度私が主張をしても聞いてもらえませんでした。 主人に相談して契約書を見ながら説明したらやっと払ってくれることに・・。 正直言ってとても面倒で、保険会社の本質を垣間見た気がしました。

「社員レベルが低い。やめたほうがいい。」
（40代女性／兵庫県　）

担当者はどういう補償がついているかを把握できておりません。
さまざまな証明書を用意しろと言われ、アメリカから取り寄せたにも関わらず、3日後にお客さまには今回、その補償はついておりませんと言う電話がかかってきました。
最初の電話の段階で把握できていないことに対応のいい加減さを感じました。

「不信感がつのりました」
（40代男性／福井県　）

海外旅行中、子供が胃腸炎で発熱嘔吐。ホテルより窓口へ電話をして現地クリニックを紹介してもらいました。土曜日だったために何度も窓口担当者へは診療可能か確認したが「大丈夫」の一点張り、しかも案内されたクリニックはホテルから約10kmも離れた場所。ホテルでタクシーを手配してもらいクリニックへ着くとなんと前日から長期休暇中。その場でタクシーを降ろされた為に途方にくれる状態でした。

仕方なく携帯で窓口へ再度連絡すると近くのクリニックを探すといって一旦電話が切れ、十分ほどして通話料は当方持ちで電話が掛かってきました。
「とにかくタクシーを捕まえろ」と言われ必至にタクシーを捕まえて、電話をそのままドライバーに渡し次のクリニックを探すこと30分（その間電話は繋ぎっぱなし）なんと400mほど先のクリニックへ行くのにタクシーで30分も掛かってしまいました。

タクシー代は保険で適応可能でしたが、携帯電話代の数千円は保険適応外と言うことでした。この電話代はあくまでも損保ジャパンの案内ミスにより発生した料金であるにも関わらず支払い不可と判断でした。
何より、弱っている子供をアチコチ連れ回した事に対する謝罪は一切ありませんでした。

「電話オペレーターの対応が悪い。」
（60代男性／埼玉県　）

ズボンのポケットから腕時計を盗まれて、事故報告をいたしました（盗難は2017年12月30日、報告は帰国後、新年早々）。
オペレーター氏の対応に強い不満を抱きました。字数の関係で詳述できませんが、なかでも「そのポケットは深いですか、浅いですか」の問いには言葉を失いました
どうしても聞かねばならないのなら、深浅の基準を示してから言うのでは…。気にしすぎ、と言われるかもしれませんが、以上は一例、一部分です。

【の口コミ】

「告知に厳しい保険」
（40代男性／東京都　）

価格に惹かれて５年前、ネットで加入して、ハワイへ行きました。 救急車で診察する羽目になり、救急車代５万円、診察代７万円。 日本に帰って来てから、請求しましたが、渡航前に風邪で通院した事がある事がネックになり、通院歴があると言うだけで 支払いはされませんでした。 かなりかみついて話したのですが、全くとりあってもらえませんでした。

「フィリピンから電話がつながらなかった」
（60代男性／兵庫県　）

「海外メディカルヘルプライン及び海外ホットライン24時間365日日本語対応、ケガ・病気でお困りのとき、保険契約証等をお手元にご用意のうえ、お電話ください。」との明記に騙された。

マニラで昨年6月このラインに再三電話したところ、一度もかからなかった。 ホテルコンシェルジュにも頼んで優先電話したが使われていない。
損保ジャパンに苦情を申し立てたが、電話番号が有効でないことを認めず放置している。

「星０にしたいくらいの酷さ」
（30代女性／大阪府　）

２回の海外旅行時に保険に入りました。
私の不注意でいずれの海外旅行時にもスマホを落として液晶が割れたため修理をして修理代金を保険申請しました。
１回目は購入時費用を全額負担いただいたのですが、２回目は半額分くらいの負担になるとのことでした。
ここまでは良いのですが、なんと（驚）！！！
前回（１回目）は間違いであり、実は半額分くらいの負担しかできなかったから今回の負担分から前回の過払い分（半額）を引かせてくださいというわけのわからない提案をしてきたのです！！！！！
半年以上経ってからですよ。
渡航先も違うまったく別の保険契約なのに相殺提案ってあり得ますか？
今回請求しなかったら絶対何も言ってこなかったはずなのに。明らかに後付けですよね。
こういうことがまかり通るなら保険屋さんとしての信用は失墜です。もう２度と入りません！！！星０がないので１ですが、ほんとは星０です。

「担当者で言ってることが違う」
（60代女性／京都府　）

台風の影響で関空で預けていたスーツケースが水害にあいました。一緒に旅行する予定だった友人は、電話すると被害は保証できますとのことでした。
しかし、私が相談したオペレーターは、保障の対象に入りませんとの一点張り。

なぜ同じ保険に入っていて対応が違うのか聞いてもお支払いできませんを繰り返すだけで、まともな回答はありませんでした。
あまりにもオペレータの対応の悪さ、誠意のなさ、保険の知識の無さにこの会社に対する不信感でいっぱいです。
同じ状況の被害だったら同じ対応のはずだと思うのですが。職員教育、研修をしっかりしてほしいものです。このサイトを見つけて投稿しますが、評判の悪い保険会社だったことが分かりました。
便利で安いと今まで利用してきましたが、二度と使いたいとは思いません。

【その他の口コミ】

60代男性／大阪府

海外長期保険に加入したが、既往症うんぬうんの問題で一部支払いを現地にて受けた。現地での対応は良かったが、日本での担当者の対応はよくなかった。

３０代男性

盗難にあった現地から連絡をいれ、帰国後申請しましたが、被害金額が大きかったのか調査・面談されました。 事実を話しましたが、盗難はないものとされ不払いという扱いでした。